ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

комерційного представництва

Редакція від 14.07.2025 року

Товариство з обмеженою відповідальністю «ГЕНОТРОБУС», код ЄДРПОУ 44612896, в особі директора Британської Тетяни Леонідівни, яка діє на підставі Статуту, надалі іменується – «Комерційний представник», з однієї сторони, та

Будь-яка фізична особа-підприємець (3 (третьої) групи єдиного податку), що має вищу освіту за спеціальністю «Психологія», яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію укласти Договір (оферту) та своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору, надалі іменується – «Психолог», з другої сторони, в подальшому разом іменуються «Сторони», а кожний окремо – «Сторона», відповідно до ст.ст. 243, 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, уклали даний Публічний договір комерційного представництва (надалі іменується – «Договір») про наступне:

1. Терміни та визначення

1.1. Послуги – набір інформаційно-консультаційних психологічних послуг, що надаються за плату Психологом на користь Клієнта на Платформі за посередництва Комерційного посередника, в порядку та на умовах, визначених цим Договором та Публічним договором про надання психологічних послуг в режимі онлайн, у вигляді онлайн психологічних сеансів, консультацій, тренінгів, реабілітацій та інших видів психологічної допомоги.

Повний перелік Послуг, що можуть надаватись Психологом, визначається на Платформі.

Послуги НЕ Є МЕДИЧНИМИ ПОСЛУГАМИ, носять виключно інформаційний та консультаційний характер.

Вартість Послуг може змінюватися в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку під час надання Послуг.

1.2. Клієнт – будь-яка фізична особа, що має повну цивільну дієздатність, яка прийняла (акцептувала) пропозицію (Оферту) укласти Публічний договір про надання психологічних послуг в режимі онлайн, та своїми діями виявила намір приєднатися до Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

1.3. Комерційний представник (Організатор) – ТОВ «ГЕНОТРОБУС», код ЄДРПОУ 44612896, як особа яка є власником та керує Платформою, є комерційним представником Психолога, що пропонує свої Послуги Клієнтам на Платформі. Комерційний представник за винагороду надає можливість Психологу надання Послуг Клієнтам, залученим Комерційним представником через Платформу, та виключно адмініструє та організовує взаємовідносини між Клієнтом та Психологом на Платформі, наповнює Платформу інформацією про Психолога, вартість Послуг, перелік Послуг, забезпечує технічний супровід онлайн Сеансу, надає Клієнту та Психологу платформу для отримання/надання Послуг.

Комерційний представник є виключно посередником між Психологом та Клієнтом, який надає можливість Клієнту отримати від Психолога, а Психологу надати Клієнту через Платформу психологічні Послуги, та за будь-яких умов Комерційний представник не несе будь-якої відповідальності перед Клієнтом та/або Психологом щодо надання послуг Психологом на користь Клієнта та наслідків надання таких Послуг.

1.4. Психолог – фізична особа-підприємець (3 (третьої) групи єдиного податку), що має вищу освіту за спеціальністю «Психологія», яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію укласти Договір (оферту) та своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору.

Психолог несе будь-яку відповідальність перед Клієнтом щодо наданих ним Послуг та/або наслідків надання Послуг, обраних Клієнтом.

Психолог самостійно несе відповідальність за ведення обліку, податкову звітність, правомірність здійснення своєї діяльності.

1.5. Платформа – програмний комплекс, який належить Комерційному представнику і керується Комерційним представником та може складатися з мобільних додатків (застосунків) на базі мобільних операційних систем Android та iOS та веб-сайтів. Основне призначення Платформи – надання доступу Клієнтам до Послуг, що пропонують Психологи, та доступу Психологів для надання Послуг Клієнтам, організація і забезпечення онлайн психологічних Послуг.

Послуги, що надаються через Платформу, є інформаційно-консультаційними та не потребують ліцензування відповідно до чинного законодавства України.

1.6. Сайт – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою https://steloapp.com/ яка є офіційним джерелом інформування про послуги Платформи

1.7. Мобільний додаток (застосунок) – комп’ютерна програма, права на яку належать Комерційному представнику, відкрито розміщена для її встановлення на будь-який пристрій Клієнта на базі мобільних операційних систем Android та iOS, за допомогою якого надаються Психологами онлайн Послуги та/або який є офіційним джерелом інформування Клієнтів про Психологів та Послуги, що ними надаються і вартість таких Послуг.

1.8. Публічний договір про надання психологічних послуг в режимі онлайн – договір, який укладається за сприяння Комерційного представника між Клієнтом та Психологом, а також Організатором (як комерційним представником Психолога та особою, яка є власником та керує Платформою) шляхом приєднання та акцептування його умов під час реєстрації на Платформі, і регулює умови та порядок отримання/надання Послуг на Платформі.

До Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн може приєднатись та акцептувати його умови може необмежена кількість Клієнтів та Психологів.

Після приєднання та акцептування умов Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн такий договір є обов’язковим до виконання Клієнтом та Психологом та породжує для них відповідні права, обов’язки та відповідальність.

1.9. Сеанс – онлайн спілкування на Платформі обмежене часом, визначеним умовами Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн та/або умовами, розміщеними на Платформі, Клієнта з Психологом без присутності третіх осіб, в тому числі технічного персоналу, щодо питань, які турбують Клієнта, під час якого Психолог допомагає у формулюванні запиту Клієнта та надає допомогу у вирішенні цього запиту за допомогою психологічної бесіди із застосуванням психологічних методик та технік.

2. Загальні положення

2.1. Даний Договір є офіційною пропозицією (публічною офертою) суб’єкта господарської діяльності ТОВ «ГЕНОТРОБУС» (код ЄДРПОУ 44612896), адресованою будь-якій фізичній особі-підприємцю (3 (третьої) групи єдиного податку), що має вищу освіту за спеціальністю «Психологія», укласти даний Договір, і містить всі істотні умови надання послуг, які згідно ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного Кодексу України, є однаковими для всіх контрагентів (Психологів).

2.2. Цей Договір укладається шляхом надання повної і безумовної згоди (акцепту) Психолога на укладення даного Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

2.3. Акцепт умов цього Договору це повне, безумовне і беззастережне прийняття Психологом умов в тому вигляді, в якому вони викладені в тексті цієї публічної оферти.

Акцепт даного Договору є також акцептом Психологом всіх інших угод, правил, подальших змін умов Договору та інших документів, опублікованих на Платформі, які є невід’ємною частиною цього Договору, та які визначають порядок надання послуг Психологом, а також Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

2.4. Укладення Психологом даного Договору (акцепт цієї публічної оферти) здійснюється шляхом здійснення наступних дій:

2.4.1. Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін розміщеними на Платформі.

2.4.2. Проставлення відповідної позначки на знак згоди з цим Договором у спеціальному полі / вікні в процесі реєстрації/авторизації Психолога на Платформі чи вчинення інших дій, які свідчать про бажання особи користуватись Платформою та її можливостями.

2.4.3. Отримання оплати Психологом через платіжну систему, визначену Комерційним представником на Платформі.

2.5. Реєстрація на Платформі та/або отримання оплати через платіжну систему, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного Кодексу України, вважається акцептом даного Договору та засвідчує факт укладання даного Договору, а також всіх інших угод, правил, подальших змін умов Договору та інших документів, опублікованих на Платформі, які є невід’ємною частиною цього Договору, а також Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

2.6. Психолог не має права уступати або яким-небудь іншим чином передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Комерційного представника.

2.7. Комерційний представник має право на свій розсуд без згоди Психолога уступити або яким-небудь іншим чином передати свої права за цим Договором третім особам, надіславши Психологу відповідне повідомлення на e-mail, вказаний в реєстраційній формі Психолога.

2.8. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, а також до Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн. зміна порядку, обсягу та умов надання Послуг, проводиться Комерційним представником в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на Платформі. Всі зміни (доповнення), що вносяться Комерційним представником до цього Договору, а також до Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх розміщення на Платформі. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.

2.9. Психолог, який пройшов реєстрацію на Платформі, вважається таким, що уклав (акцептував) даний Договір, а також приєднався та уклав (акцептував) Публічний договір про надання психологічних послуг в режимі онлайн, зобов’язується їх виконувати та нести відповідальність у повному обсязі. Всі умови даного Договору щодо порядку, строків, умов та наслідків його виконання беззастережно приймаються Психологом після його реєстрації на Платформі.

2.10. Реєстрація Психолога на Платформі неможлива без приєднання та укладення (акцептування) даного Договору та Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

2.11. Психолог для проходження реєстрації на Платформі повинен надати: дані ФОП, документи про освіту, фото, опис спеціалізації, а також інші документи, що підтверджують кваліфікацію.

2.12. Комерційний представник має право заблокувати або відмовити у верифікації Психолога за порушення умов, надання неправдивої інформації, що не буде вважатись порушенням умов даного Договору або Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

3. Предмет Договору

3.1. В порядку та на умовах, визначених цим Договором, Психолог доручає, а Комерційний представник зобов’язується за винагороду вчиняти юридичні та фактичні дії від імені Психолога та за його рахунок направлені на залучення Клієнтів у сфері надання психологічних Послуг через Платформу, сприяння укладенню між Клієнтом та Психологом Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн, інформування Клієнтів про Послуги, що надаються Психологом на Платформі, адміністрування та організацію взаємовідносин між Клієнтом та Психологом на Платформі, наповнення Платформи інформацією про Психолога, вартість його Послуг, перелік Послуг, надання Клієнту та Психологу доступу до Платформи для отримання/надання Послуг, забезпечення технічного супроводу надання Послуг на Платформі.

3.2. Психолог зобов’язується надавати Клієнту, залученому Комерційним представником через Платформу, Послуги в порядку, строки та на умовах, визначених Публічним договором про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

Саме Психолог безпосередньо надає Клієнту Послуги на Платформі. Психолог самостійно визначає методи та способи надання Послуг.

3.3. Комерційний представник ніяким чином не надає психологічні Послуги для Клієнта, а лише забезпечує організацію надання Послуг між Клієнтом та Психологом на Платформі.

Комерційний представник не бере участі в наданні Психологом Послуг Клієнту та не несе будь-якої відповідальності за якість, обсяг та наслідки наданих Психологом Послуг.

4. Винагорода і порядок проведення розрахунків

4.1. Винагорода Комерційного представника складає 25% від вартості кожної із Послуг/Сеансів, наданих Психологом Клієнту через Платформу.

4.2. Вартість Послуг формується на базі обраних Клієнтом видів Послуг.

4.3. Вартість однієї Послуги зазначається на Платформі та встановлюється Психологом.

4.4. Вартість Послуг формується з вартості Послуг Психолога та винагороди Організатора.

4.5. Клієнт в рамках Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн здійснює 100% передплату за замовлення Послуги/Сеансу через платіжну систему, запропоновану на Платформі, у сумі, визначеній за результатами оброблення замовлення Клієнта.

4.6. Авансові платежі, здійснені Клієнтом до проведення Сеансу, зберігаються на спеціальному рахунку платіжної системи.

Після проведення Сеансу кошти Клієнта списуються як оплата за спожиту Послугу, та зараховуються на внутрішній рахунок на Платформі Психолога, за вирахуванням винагороди Комерційного представника, на умовах, визначених платіжною системою та на умовах, передбачених даним Договором.

5. Обов’язки та права Сторін

5.1. Комерційний представник зобов’язаний:

5.1.1. Сприяти залученню Клієнтів Психолога через Платформу та укладенню між Клієнтом та Психологом Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

5.1.2. Забезпечувати діяльність Платформи та присутність і оновлення на ній інформації про Психолога, Послуги, вартість Послуг на Платформі.

5.1.3. Забезпечити цілодобовий доступ до Платформи.

5.1.4. Сприяти здійсненню розрахункам шляхом взаємодії з платіжними системами, що підключені до Платформи.

5.1.5. Інформувати Психолога про зміни в діяльності Платформи чи інші обставини, шляхом розміщення такої інформації на Платформі та / або надсилання на контактні дані Психолога.

5.1.6. Зберігати конфіденційну інформацію та персональні дані Клієнта та Психолога.

5.1.7 Забезпечити технічну підтримку роботи Платформи та консультаційну підтримку Психологів та Клієнтів у роботі із інструментами та сервісами Платформи.

5.2. Комерційний представник має право:

5.2.1. Вносити зміни, доповнення до даного Договору та/або Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн та/або будь-яких інших документів/правил/інструкцій, що розміщені на Платформі та витікають із порядку виконання даного Договору та Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн, порядку надання Послуг та інш., без додаткового та/або окремого погодження з Психологом.

5.2.2. Заборонити або призупинити доступ до Платформи Психологу у разі порушення умов даного Договору та/або Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

5.2.3. Здійснювати модернізацію та оновлення Платформи на свій розсуд без погодження з Психологом, окрім інформації про вартість Послуг.

5.2.4. Отримувати винагороду.

5.2.5. Отримувати від Психолога всю інформацію та документи, необхідні для реалізації умов даного Договору та Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

5.3. Психолог зобов’язаний:

5.3.1. Своєчасно, належним чином та в повному обсязі виконувати умови даного Договору та умови Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

5.3.2. Сплачувати в повному обсязі винагороду Комерційному представнику в порядку та на умовах, визначених даним Договором.

5.3.3. Підписувати акти наданих послуг (за потреби).

5.3.4. Забезпечити Комерційного посередника всією інформацією та документацією,  необхідною для виконання ним своїх зобов’язань.

5.4. Психолог має право:

5.4.1. На власний розсуд обирати програму (методологію) та техніки надання Послуг, які, на думку Психолога, найкраще відповідає потребам Клієнта.

5.4.2. Користуватись усіма інструментами Платформи.

5.4.3. Звертатись до Комерційного представника про отримання інформації.

5.4.4. Вирішувати організаційні питання спільно з Комерційним представником.

6. Обмеження

6.1. Психологам забороняється використовувати Платформу з порушенням чинного законодавства України та/або норм суспільної моралі.

6.2. Строго забороняється:

  • надавати медичні послуги, медичні довідки, рецепти, рекомендації щодо медикаментозного лікування;
  • розміщувати, передавати або поширювати контент, що містить порнографію, сцени насильства, жорстокості, дискримінацію за ознаками статі, раси, мови, релігії, політичних переконань, національності тощо;
  • пропонувати або здійснювати фінансові шахрайські дії, участь у пірамідах, лотереях, азартних іграх, маніпуляціях з особистими даними інших осіб;
  • рекламувати сторонні сервіси, платформи, послуги або залучати користувачів до зовнішніх комерційних ініціатив без письмового дозволу Комерційного представника;
  • передавати стороннім особам облікові дані, здійснювати спроби доступу до облікових записів інших користувачів;
  • використовувати Платформу в цілях спаму, збору інформації без дозволу, несанкціонованого втручання в роботу Платформи (включаючи DDoS, зломи, SQL-ін’єкції тощо).

6.3. Заборонено розміщення та передача будь-яких даних або матеріалів, які порушують авторські права, права інтелектуальної власності або інші права третіх осіб.

6.4. Забороняється використання або відтворення елементів дизайну, коду або структури Платформи з метою створення похідних сервісів або конкурентних продуктів.

6.5. Психологу заборонено здійснювати будь-які дії, які можуть завдати шкоди діловій репутації Платформи та/або Комерційного представника, зокрема, але не виключно: розміщення неправдивої інформації, негативних відгуків, які не ґрунтуються на реальному досвіді, публічні образи або наклепи тощо.

6.6. Організатор залишає за собою право блокувати, призупиняти або видаляти облікові записи, контент або доступ до сервісу Психолога, який порушує ці обмеження, без попереднього повідомлення та будь-яких санкцій.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Усі виключні майнові права інтелектуальної власності на програмне забезпечення, код, дизайн, логотипи, текстовий і графічний контент, бази даних, елементи інтерфейсу, функціонал, а також усі інші складові Платформи, належать виключно Комерційному представнику або використовуються ним на законних підставах (зокрема, за ліцензіями або договорами).

7.2. Реєстрація Психолога на Платформі не надає йому жодних прав інтелектуальної власності на Платформу, її контент або окремі її елементи, крім права користування в межах, визначених цим Договором та Публічним договором про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

7.3. Заборонено відтворення, копіювання, розповсюдження, переклад, адаптація, публічне використання або інше використання будь-яких елементів Платформи без попереднього письмового дозволу Комерційного представника. Використання фрагментів Платформи з навчальною, комерційною або маркетинговою метою можливе лише за умови надання окремого письмового дозволу Комерційного представника.

7.4. Психологу заборонено здійснювати декомпіляцію, реверс-інжиніринг, модифікацію коду Платформи або створення похідних продуктів/сервісів на її основі без письмової згоди Комерційного представника.

7.5. Усі коментарі, відгуки, пропозиції, матеріали, що добровільно надаються Психологом Комерційному представнику (в тому числі через форму зворотного зв’язку), можуть бути використані Комерційним представником без будь-якого зобов’язання щодо конфіденційності, винагороди або визнання авторства, якщо інше не передбачено окремою угодою.

7.6. У разі порушення прав інтелектуальної власності Комерційного представника, Комерційний представник має право вжити всіх передбачених законодавством заходів, включаючи звернення до суду з вимогою про припинення порушення та відшкодування завданих збитків.

8. Обробка персональних даних та конфіденційність

8.1. Акцептуванням цього Договору Психолог, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», надають Комерційному представнику/Платформі свою безвідкличну згоду на обробку персональних даних (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, документи та інформація надані при реєстрації, псевдонім, ім’я при реєстрації на Платформі, електронну та поштову адреси, номери контактних телефонів, ідентифікатори інших засобів зв’язку, відомості про відвідування Платформи тощо).

8.2. Обробка персональних даних на Платформі здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також відповідних міжнародних стандартів (у т.ч. GDPR — у разі застосування).

8.3. Персональні дані збираються та обробляються з наступною метою:

  • реєстрація Психологів;
  • забезпечення технічного функціоналу Платформи;
  • організація зв’язку між Клієнтами та Психологами;
  • забезпечення обробки та повернення платежів;
  • ведення аналітики для покращення якості сервісу;
  • виконання вимог податкового та іншого законодавства України.

8.4. Платформа не передає персональні дані третім особам без згоди Психолога, за винятком випадків, передбачених законом (наприклад, на запит суду, правоохоронних органів, платіжних систем або відповідних державних структур).

8.5. Платіжна інформація не зберігається на серверах Платформи. Усі платежі обробляються виключно через сертифіковані платіжні системи, які відповідають вимогам стандарту PCI DSS.

8.6. Психолог несе самостійну відповідальність за збереження інформації про Клієнтів, отриманої під час консультацій, у рамках своїх зобов’язань як ФОП. Платформа/Комерційний представник не мають доступу до змісту консультацій і не здійснюють запису Сеансів без згоди Психолога.

8.7. Будь-яка інформація, отримана Сторонами у зв’язку з виконанням Договору, у тому числі отримана однією Стороною від іншої Сторони, є конфіденційною.

9. Відповідальність Сторін

9.1. За невиконання та/або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством та цим Договором.

9.2. Комерційний представник не є стороною у правовідносинах між Клієнтом та Психологом, а лише сприяє укладенню Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн та надає технічний інтерфейс для їхньої взаємодії. Відповідно, Комерційний представник не несе відповідальності за порушення Психологом умов Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн, зокрема, але не виключно:

  • дії або бездіяльність Психологів, включаючи порушення етичних норм, недотримання графіку, скасування Сеансів або невиконання домовленостей;
  • якість, обсяг, порядок надання та наслідки і результати наданих Психологом Клієнту Послуг;
  • зміст консультацій, обрані методики та техніки, висловлені думки або рекомендації, що надаються Психологом Клієнту;
  • можливі психологічні або інші наслідки консультацій Психолога для Клієнта;
  • розкриття особистої або конфіденційної інформації Психологом, що відбулось за межами Платформи;
  • у разі якщо Клієнт не зміг скористатись Послугами або Психолог не зміг надати Послуги з причин, що не залежать від Комерційного представника (відсутність у Клієнта/Психолога відповідного програмного забезпечення, його несправність або наявність інших технічних обмежень, відсутність чи обмеження доступу до мережі Інтернет, неприйняття участі у онлайн Сеансах тощо).

9.3. Психолог несе відповідальність, передбачену цим Договором та Публічним договором про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

9.4. Психолог несе відповідальність за надання достовірної інформації під час реєстрації на Платформі.

10. Інші умови Договору

10.1. Внесення змін (доповнень) до цього Договору та його додатків проводиться Комерційним представником в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на Платформі. Всі зміни (доповнення), що вносяться Комерційним представником до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими для осіб, які акцептували його при реєстрації на Платформі, з моменту їх розміщення на Платформі. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.

10.2. Даний Договір укладений на невизначений строк (безстроковий).

Видалення облікового запису Психолога з Платформи в порядку та на умовах, передбачених даним Договором та Публічним договором про надання психологічних послуг в режимі онлайн означає припинення даного Договору та Публічного договору про надання психологічних послуг в режимі онлайн.

Припинення Договору не звільняє Сторони від відповідальності за його порушення, яке мало місце під час дії договору.

10.3. У випадках, не передбачених даним Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

10.4. Недійсність будь-якого з положень (умови) даного Договору не впливає на чинність інших положень (умов).

10.5. Контактна інформація для звернень:

Email: [email protected]

Служба підтримки Платформи в функціях зворотнього зв`язку.

Адреса: 65007,  Одеська область, місто Одеса, вул. Новощіпний Ряд, будинок 15/17, офіс 1.

11. Реквізити Комерційного представника

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГЕНОТРОБУС»

Код ЄДРПОУ  44612896

Адреса: 65007,  Одеська область, місто Одеса, вул. Новощіпний Ряд, будинок 15/17, офіс 1

BAN  UA 393052990000026000024916377  в  АТ КБ «ПриватБанк»

МФО  305299